Comment choisir sa plateforme LMS pour structurer sa formation en ligne ? Retour sur les critères essentiels : prix, fonctionnalités, simplicité, efficacité de l'UX. Digitaliser sa formation : le guide complet étape par étape [4/7].
Vous avez maintenant investi du temps ou de l’argent pour obtenir des vidéos et du contenu de formation de qualité.
Maintenant se pose la question de ce que vous en faites. Vous devez également être en mesure de mettre à jour facilement le contenu, sans avoir à partir de zéro et / ou à imposer de lourdes charges à des experts en la matière.
Contrairement aux autres catégories de logiciels telles que Marketing Automation (HubSpot) ou CRM (Salesforce), nous n’avons pas encore vu émerger un leader clair sur le secteur de la formation en ligne.
Le marché est très fragmenté, ce qui rend particulièrement difficile de comprendre les meilleures options disponibles.
La formation en ligne permet une rétention du savoir de 25% à 60% plus élevé que le présentiel.
Lors de cette phase, le risque le plus important est de mal choisir le support de formation qui va accueillir votre contenu et vos apprenants.
Ce qui fait le succès d’une formation en ligne est la combinaison d’un bon contenu et d’une bonne plateforme. Le support de vos formations doit s’intégrer de manière cohérente avec les habitudes de travail de vos apprenants.
Pour des publics de terrain par exemple, vous devez vous poser la question du mode de diffusion de ces contenus : email, sms, application mobile… Dans tous les cas, votre support doit être intuitif pour votre cible.
Il y a deux premiers critères auxquels vous devez absolument vous fier pour le choix de votre plateforme :
Assurez-vous toujours de tester la plateforme avant de la choisir
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L’interface de formation de vos utilisateurs doit être simple, ergonomique et facilement compréhensible. Le bonus : si elle est esthétique, cela donne une bonne image de votre entreprise et/ou de votre marque.
La valeur d’une ergonomie utilisateur bien pensée est largement supérieure au côté esthétique de la plateforme. L’ergonomie de votre interface utilisateur est précisément ce qui va permettre à vos utilisateurs d’accéder à une ressource simplement et qui va vous éviter de passer des heures à expliquer à vos utilisateurs où cliquer et comment valider telle ou telle activité. C’est donc un immense gain de temps.
L’interface admin doit être souple. L’édition, l’ajout ou la modification de contenu doit se faire ultra simplement car les experts pourront gérer eux-mêmes leurs contenus et leurs diffusions.
En plus de structurer votre formation interne, une plateforme moderne doit vous permettre de créer facilement des contenus.
C’est ce qu’on appelle l’outil auteur intégré et qui permet aux entreprises de créer leurs propres contenus de formation sans passer par des outils auteur complexes qui demandent des mois de prise en main. Si vous voulez percevoir la valeur de votre plateforme en moins de quelques jours, privilégiez les outils auteurs intégrés.
«Chez Prédictice, nous avons choisi la plateforme la plus simple pour nos utilisateurs. Ils ont pu la tester pour s’assurer qu’ils s’y retrouvaient et qu’ils aimaient l’interface de formation » Mahé Giraux, responsable satisfaction client chez Prédictice
L’intérêt de structurer votre formation autour d’une plateforme est de pouvoir suivre et monitorer tout ce qu’il s’y passe. Vos utilisateurs ont-ils complété tel ou tel module ? L’on-t-il compris ? Quand et en combien de temps ? Une plateforme digne de ce nom doit vous donner accès à un tableau de bord extrêmement précis.
Les données essentielles dont vous avez besoin sont en général : la complétion, le temps passé et les scores aux activités.
D’autres éléments viennent, en général, compléter ces métriques comme les dates de réalisation des modules, le nombre de tentatives, les réponses données aux quiz... Le tracking vous sert principalement à deux choses :
L’UX / UI sont primordiales pour vous et vos apprenants
Pour la majorité des projets de formation en ligne, il est indispensable d’avoir une vraie approche mobile.
Assurez-vous que la plateforme que vous voulez propose une interface mobile digne de ce nom – voire une application mobile en marque blanche. Cela signifie également que votre utilisateur peut utiliser n’importe quel device pour accéder à votre contenu.
L’avantage des plateformes comme Airteach est que votre contenu s'adapte à tout appareil y compris si vous souhaitez diffuser votre contenu via une application mobile en marque blanche.
À mesure qu'ils progressent dans le système de gestion de l'apprentissage, les apprenants peuvent à certains moments vouloir contacter des experts internes ou d'autres utilisateurs. Cet échange d’idées et de connaissances crée un sentiment de communauté et maintient les apprenants engagés dans le processus.
À vous de voir plus précisément les fonctions que vous souhaitez avoir : fils de discussion, modération, partage de fichiers, tags d’utilisateurs... N’hésitez pas à utiliser ce canal de communication pour les inciter à s’exprimer.
"Chez L’addition, l’ergonomie mobile était fondamentale dans le choix de notre plateforme car la majorité de nos clients travaillent sur mobiles et tablettes." Amélie Jaouen, Responsable Customer Success chez L’addition
Il est important d'avoir identifié vos besoins spécifiques pour savoir si la plateforme que vous choisissez est bien faite pour vous.
| Sujet | Exemples de question | Pourquoi est-ce important |
| Interfaçage | Dois-je relier ma plateforme de formation avec d’autres de mes logiciels (CRM, emai- ling, marketing automation…) | Les entreprises utilisent aujourd’hui de nombreux produits SaaS, tels que l’automatisation du marketing, l’intégration et les logiciels de gestion de la relation client. Assurez-vous que votre plateforme s’intègre à ces produits afin que les données puissent être correctement transmises entre eux. |
| Business Model | Vais payer plus cher si j’augmente le nombre de mes utilisateurs ? | Si votre plateforme va être destinée à un nombre d’utilisateurs en croissance, il est important de savoir à l’avance combien vous allez payer. |
| E-commerce | Vais-je vendre des contenus de formation via ma plateforme ? | Certaines plateformes disposent d’un module de paiement pour encaisser des revenus, d’autres non. |
| Multi-Formats | Puis-je intégrer tous les formats dont j’ai besoin dans ma plateforme ? |
Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez permet bien l’intégration d’une grande variété de formats différents. De la même manière si vous souhaitez avoir des parcours interactifs et ludiques, assurez-vous qu’elle dispose d’une grande variété de quiz. |
| Contributeurs | Puis-je avoir des co-administrateurs qui vont m’aider à gérer la plateforme ou à uploader du contenu ? | Si vous n’êtes pas la seule personne à administrer la plateforme, vous devez choisir une plateforme collaborative. Vous devez pouvoir facilement permettre à certains collègues de créer du contenu ou de visionner les statistiques d’utilisation des individus… |
| Certificats | Vais-je émettre des certificats à la fin des parcours pour mes utilisateurs ? | Si vous souhaitez envoyer des certificats, assurez-vous que la plate- forme vous permette de générer des certificats automatiquement et d’en personnaliser totalement l’apparence. |
| Tracking | Quelles données de suivi puis-je récupérer ? | De quel type de tracking ai-je besoin ? Très poussé ? Pour chaque utilisateur ou plutôt général ? Complétion ? Temps passé ? Score aux quiz ? |
| Personnalisation | Ai-je besoin de personnaliser l’apparence de ma plateforme ? | Si l’apparence est importante pour vous, choisissez une plateforme qui vous permette de paramétrer le thème, les couleurs, etc... Certaines plateformes comme Airteach vous permettent d’exporter vos modules pour les intégrer dans votre environnement. |
Retrouvez le template du RFP. Ce fichier vous permet de rassembler et comparer point par point les options proposées par les éditeurs de plateformes de formation que vous consultez.
Télécharger le comparateur de plateforme LMS
Pour deux solutions qui correspondent à vos besoins, la tarification va souvent faire office de juge de paix.
Dans tous les cas, faites attention à ne pas choisir un éditeur de plateforme dont les tarifs limitent votre croissance, notamment en termes de nombre d’utilisateurs.
Chez Airteach, nous établissons des prix sur mesure pour répondre à vos besoins actuels et futurs.
Nos experts apprennent à connaître votre entreprise et vous posent 5 questions essentielles :
Prochaine étape ? Intégrer vos nouvelles formations dans votre entreprise.
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