Comment intégrer vos formations en ligne dans les process de votre entreprise ? Digitaliser sa formation : le guide complet étape par étape [5/7].
Maintenant que vos formations sont créées et structurées dans une plateforme, il est temps de réfléchir à ce que vous en faites.
Nous allons voir comment diffuser vos formations et surtout comment les intégrer à vos process de travail.
Voici vos leviers pour maximiser l’impact des formations que vous venez de concevoir :
Intégrer vos formations dans vos process est primordial pour qu’elles ne tombent pas dans l’oubli
Projetez-vous : votre entreprise sort une nouvelle gamme de produits que les commerciaux vont commencer à vendre dans 1 mois.
Avec le responsable marketing de cette gamme de produit, vous avez sorti un module de formation produit (comprenant une série de vidéo de présentation produits et de tutoriels) ainsi qu’un module de formation au discours commercial (produits concurrents, argumentaire de vente…).
Vous avez 2 options :
Formation optionnelle : Vous envoyez un email à tous vos commerciaux pour leurs dire que vous avez mis en ligne cette formation. À votre avis, quelle proportion d’entre-eux va la suivre ? Probablement seulement entre 10 et 15%.
Formation obligatoire : Vous demandez aux managers dire à chacun des commerciaux de suivre la formation. Vous paramétrez des emails de relance automatiques tous les 3 jours pour ceux qui ne l’ont pas suivie et validée. Enfin vous mettez le suivi de la formation dans les objectifs formels de chaque commercial. Quelle proportion d’entre eux va la suivre ? Plus de 90%. Les 10% restants étant les plus réfractaires.
Le suivi de la formation permet d’accélérer les ventes de la nouvelle gamme lors du lancement produit car les commerciaux en parlent plus rapidement.
Vous dépassez les objectifs de chiffre d’affaires de 15% sur cette gamme. Dans l’option 2, vous avez mis la formation au cœur du lancement produit et avez amélioré la performance de vos commerciaux.
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Quand vous sortez des formations, la première question à se poser est : les formations sont-elles obligatoires pour mes équipes ?
Vos formations sont mises à disposition de votre public mais sans obligation de suivi. Dans ce cas, vous devez avoir des moyens d’inciter votre audience à suivre vos formations au maximum.
La certification est par exemple, un bon moyen. Proposer une certification reconnue dans le secteur, tel que la certification Inbound de HubSpot Academy, augmente la valeur de votre formation.
Les apprenants seront motivés à suivre le cours à la fois pour acquérir les connaissances et acquérir les qualifications.
La communication par des campagnes d’emailing est également un excellent moyen de créer de l’engagement.
C’est la manière forte mais obligatoirement, c’est aussi celle qui fonctionne le mieux. Rendez votre formation obligatoire pour une nouvelle recrue est totalement légitime.
De même pour les éditeurs de logiciels : rendre la formation obligatoire pour accéder à une nouvelle fonctionnalité ou même pour utiliser votre logiciel est le meilleur moyen de la faire suivre par tous vos clients.
Dans cette méthode, paramétrez absolument des emails de relance. Pour les plus réfractaires, n’hésitez pas à les contacter en personne pour leur dire de le faire ou passez par leurs managers.
Qu’elle soit obligatoire ou non, vous devez énormément communiquer sur le lancement de votre formation ou de votre Académie pour que dès à présent, chacun de vos apprenants potentiels soit informé que votre formation existe.
Il doit être non seulement informé mais aussi sensibilisé à l’utilité de votre formation.
- Via email / SMS : Paramétrez des emails de communication autour de votre formation. Vous pouvez le faire via les emails d’inscription, de
diffusion de contenu et de relance de votre plateforme. Mais vous pouvez également le faire via des campagnes d’emailing paramétrées par ailleurs.
- Via les managers : les managers sont le meilleur relai que vous pouvez avoir pour communiquer auprès des équipes terrain sur la nécessité de se former. Demandez-leur de faire une
petite réunion d’information auprès de leur équipe lors de laquelle ils peuvent présenter la formation en ligne ou l’Académie que vous venez de lancer.
Considérez que les apprenants vont se connecter par eux même est une erreur !
Il est vital de communiquer, informer sur l'existence de votre Académie, sensibiliser en interne, demander aux managers de transmettre l'information.
Communiquer sur votre formation est le point névralgique de tout lancement
Prochaine étape ? Découvrir les autres leviers pour faire adopter vos formations en interne.
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