La gamification consiste à transformer votre formation en jeu pour les apprenants. Plus ludique, plus efficace en jouant sur l'esprit de compétition, la gamification est un énorme atout pour le Microlearning. Guide "Former par le Microlearning", partie 3/16.
La gamification, c'est la transposition de mécaniques de jeu dans un environement non ludique pour améliorer un outil, une offre ou un service.
La « gamification » est un néologisme issu de l’anglais. Il ne faut pas confondre « gamification » avec « serious game » ou « jeu sérieux ».
Les « jeux sérieux » sont des jeux à part entière, mais dont l’objectif principal est l’apprentissage, soit l’acquisition de nouvelles connaissances, de nouvelles compétences ou attitudes.
La « gamification » est l’utilisation de certaines mécaniques du jeu dans des domaines a priori assez éloignés de la sphère ludique, tels que le marketing, la productivité en entreprise ou encore la formation.
La gamification propose les outils suivants pour motiver les apprenants :
L’expérience montre que la gamification suscite la motivation des apprenants. Tout comme les aficionados de jeux vidéo passent des heures à accumuler des points – et aussi de l’expérience et de nouvelles compétences liées à leur univers particulier –, les apprenants d’une plateforme « gamifiée » redoublent d’efforts pour augmenter leur nombre de points, pour décrocher de nouveaux badges ou passer au niveau supérieur. Certains d’entre eux sont prêts à tout pour figurer en bonne position sur le tableau d’affichage.
Mais les dérives possibles sont évidentes : la plus importante d’entre elle étant que les participants oublient l’objectif principal d’une formation, qui est d’apprendre, pour ne plus viser que l’obtention de points ou de gratifications par des moyens détournés. Ceux-ci varient de la simple production inutile de commentaires stéréotypés dans l’espoir d’accumuler plus de points à l’exploitation d’une faille du système ou à la triche pure et dure.
L’utilisation d’un système gamifié – que ce soit en formation ou ailleurs – suppose une bonne information des participants. Idéalement, ils doivent comprendre que ces mécaniques ludiques ont pour objet de les conforter dans leur motivation d’apprendre.
Il faut rappeler aux apprenants que le jeu ne constitue qu’un moyen d’atteindre cet objectif et non une fin en soi.
Le Course Networking est une plateforme d’apprentissage qui comprend à la fois un réseau social similaire à Facebook, un LMS (ou système de gestion des apprentissages) et un e-portfolio, que les participants peuvent conserver tout au long de leur vie. L’ensemble de la plateforme est « gamifié », c’est-à-dire qu’elle applique les principes de la gamification. Les apprenants collectent des points symbolisés par des graines de grenade et obtiennent des gratifications. Ce sont les concepteurs des cours qui décident de l’importance de ces gratifications. Ils peuvent donc ainsi mettre l’accent sur certaines activités : acquisition de nouvelles connaissances, écriture de billets de blog ou commentaires. Ils peuvent aussi décerner un badge pour le meilleur billet de la semaine, pour le « penseur créatif » ou le « penseur cri- tique » de la semaine, par exemple. Toutes ces distinctions sont conservées dans l’e-portfolio qui témoigne ainsi des acquis de chaque participant.
Plusieurs applications de microlearning utilisent les principes de la gamification pour entretenir la motivation des apprenants. C’est le cas, notamment, de Duolingo1 et de Memrize2.
Dans Duolingo, l’utilisateur se fixe la compétence qu’il désire atteindre. Plus il pratique et donne de bonnes réponses, plus il accu- mule des points (appelés XP dans Duolingo). L’utilisateur peut se voir proposer des challenges, tels que pratiquer les exercices relatifs à une langue pendant 7 jours consécutifs. Si l’utilisateur remporte ce challenge – s’il pratique tous les jours – - il gagne un bonus de points. Or, tout formateur en langue sait que la régularité de l’étude est l’un des facteurs les plus importants du succès…
Lorsque l’utilisateur a « débloqué » trois compétences, il gagne le
droit de s’essayer à la conversation avec les « bots », c’est-à-dire avec
un chatbot – ou formulaire automatisé – qui simule une conversation
avec un vrai natif de la langue. Au cours de son parcours, l’utilisateur gagne des « gemmes » (des pierres précieuses) qu’il peut ensuite échanger dans la boutique (shop) contre des avantages tels qu’une « bonne santé ». À chaque
erreur, l’utilisateur perd des points de santé. Avec les gemmes, il
peut récupérer une bonne santé et reprendre l’étude.
Voici quelques exemples, résumés par El Gamificator d'applicatons de la gamificaton à la formation :
La gamification permet de capacité à fidéliser et engager les utilisateurs d’une application ou d’un service. Cela signifie que les utilisateurs se connectent régulièrement à votre service et qu’il l’utilisent. Quelque soit votre application, vous pouvez utiliser la gamification pour fidéliser vos utilisateurs. Encore une fois, il faut faire attention aux dérives : gamifier et fidéliser, mais pour apprendre avant tout !
La gamification permet de coacher l’élève, de l’encourager à persévérer afin d’atteindre son objectif d’apprentissage. Le monde de l’éducation et de la formation connaît aujourd’hui une vague sans précédent d’innovations parmi lesquelles la gamification tient une grande place.
Les managers d’équipes, responsables RH, responsables marketing, responsables des systèmes d’information utilisent la gamification pour manager les projets et motiver leurs collaborateurs.
La gamification permet aux e-commerçants et commerçants de sortir du cadre du programme de fidélité classique afin d’approfondir la relation client. Elle s’adresse particulièrement à ceux qui souhaitent fidéliser et augmenter leurs paniers moyens, tout en offrant une expérience d’achat innovante.
La gamification est très utilisée dans le domaine de la santé et du bien-être. Elle incite les individus à prendre soin de leur santé en n’oubliant pas de prendre leurs médicaments ou plus simplement en pratiquant une activité sportive et en adoptant une alimentation plus saine par exemple.
Les community managers utilisent maintenant des techniques et des programmes de gamification qui vont au delà du simple jeu concours. La gamification permet d’engager et de fidéliser une communauté à long terme et de tirer le maximum de résultats des campagnes de communication.
Quelque soit le logiciel, la gamification permet d’aider l’utilisateur à prendre en main l’application afin de bénéficier de toute la richesse du service.
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