Comment et ou diffuser son contenu Microlearning ? Retour sur les principaux canaux : Emails, SMS, notifications... Guide "Former par le Microlearning", partie 11/16.
Il existe une multitude de canaux possibles pour diffuser vos formations à vos apprenants.
Certains sont plus efficaces que d'autres, notamment parce qu'ils s'intègrent mieux dans les usages des apprenants.
Les principaux modes de diffusion sont les suivants :
Ces canaux de diffusion peuvent être complémentaires : d'abord un envoi par mail, puis un rappel sur les réseaux sociaux, puis une relance par sms ou une notification, etc...
L'emailing est le canal "classique" le plus efficace pour diffuser une formation.
L'idée est d'envoyer régulièrement des formations et des rappels sur l'adresse mail professionnel de vos apprenants. L'ajout d'un lien/CTA menant directement à la page de la formation concerné est conseillé.
Rythme
Inutile de spammer vos apprenants, vos mails perdraient en efficacité.
Privilégier des envois réguliers (1 fois par semaine, jour et heure fixe) au rythme de publication des formations, avec des rappels chaque semaine sur plusieurs semaines.
Pour les parcours de formation "onboarding", ce rythme peut être monté à un module de formation par jour.
Avantages
Inconvénients
Les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour diffuser vos contenus à grande échelle.
Il est possible d'utiliser des réseaux sociaux grands publics (Facebook, Twitter...) ou des réseaux sociaux internes à l'entreprise (RSE).
Paradoxalement, la diffusion par des réseaux sociaux externe peut être la plus lente, car elle dépend du rythme de connexion de vos apprenants.
Ils sont utiles pour alimenter régulièrement vos apprenants sur des formations d'approfondissements diffusés étapes par étapes.
Les réseaux sociaux sont peu pertinents si il existe trop de profils d'apprenants et de parcours de formation différents, car ils ne permettent pas de cibler suffisamment bien pour envoyer la formation pertinente à chaque apprenant concerné.
Rythme
Les réseaux sociaux sont plus utiles pour annoncer une formation à sa sortie ou en teasing de celle-ci.
Le rythme suit celui des publications des nouvelles formations. 1, 2 ou 3 publications par semaines permettent d'atteindre vos apprenants régulièrement.
Avantages
Inconvénients
Les SMS sont un canal de diffusion plus direct pour atteindre vos apprenants. Ils peuvent inclure un lien Web vers la formation.
Ils sont très efficaces pour atteindre les apprenants sur le terrain comme ceux en poste de bureau.
En revanche, les SMS ont tendance à être intrusifs, surtout s'il s'agit du téléphone personnel de vos apprenants.
Rythme
Les SMS sont puissants quand ils sont ponctuels.
Si ils sont surutilisés, ils deviennent intrusifs et ne seront pas lu.
Ils peuvent être intéressant pour des campagnes essentiels (onboarding, grosses formations mensuels, etc..).
Avantages
Inconvénients
Les notifications en provenance d'une application mobile dédiée, comme celles réalisées par Airteach Microlearning, sont un puissant outil de diffusion.
Elles doivent être envoyés en push depuis l'application (Android ou Apple) d'académie de formation de l'apprenant.
Plus personnalisé et moins intrusifs que les SMS, elles sont efficaces pour les apprenants sur le terrain ou adeptes du mobile (18-25 ans en particulier).
Rythmes
Les notifications peuvent être utilisés à un rythme régulier, au même titre que les mails.
Un rythme d'une nouvelle formation par semaine ou d'un module par jour est un bon moyen de former vos apprenants sur le long terme.
Avantages
Inconvénients
Les canaux de diffusion sont souvent complémentaires entre eux.
Par exemple, une nouvelle formation sera teasé sur les réseaux sociaux, poussée par SMS, puis rappelée par mail.
Pour des publics de terrain, des canaux efficaces sur mobile sont vitaux. Les SMS et les applications dédiées sont ici largement supérieurs aux mails.
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